Aktives Zuhören

Aktives Zuhören ist eine Gesprächshaltung und -technik aus der Gesprächstherapie. Wem es gelingt, das aktive Zuhören im Gespräch sinnvoll einzusetzen, der erhält ein wichtiges Hilfsmittel, um Konflikte rechtzeitig zu erkennen und ihren Gehalt richtig zu deuten. Erst danach kann eine Lösung ins Auge gefasst werden.

Tipps zum Aktiven Zuhören
Die Grundprinzipien des "Aktiven Zuhörens" sind:
  • sich auf das Gegenüber einlassen und dies durch die eigene Körperhaltung ausdrücken,
  • mit der eigenen Meinung zurückhaltend umgehen,
  • bestätigende kurze Äußerungen (Kopfnicken, mhm, ach ja ...),
  • bei Unklarheiten nachfragen (Habe ich richtig verstanden, dass ... ?),
  • Pausen aushalten,
  • Geduld haben, nicht unterbrechen, ausreden lassen,
  • die Gefühle des anderen erkennen und ansprechen (Dabei ging es Ihnen schlecht? Das hat Sie richtig wütend gemacht?),
  • sich in die Situation des anderen versetzen,
  • auf die eigenen Gefühle achten,
  • sich durch Vorwürfe und Kritik nicht aus der Ruhe bringen lassen.

 

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