Gewaltfrei kommunizieren (Seite 7 von 8)

Häufig werden Bitten geäußert, die zwar akzeptabel sind, aber sich in der Praxis als unkontrollierbar erweisen.
Dies ist immer dann der Fall, wenn nicht gleichzeitig mit der Bitte konkrete Handlungen geäußert werden.
Nur wenn wir konkrete Bedingungen nennen, können wir auch konkrete Handlungen erwarten.

4. Schritt: Eine Bitte äußern, aus der ersichtlich wird, welche konkrete Handlung erbeten ist.

Können Sie unterscheiden zwischen Bitten um eindeutige Handlung oder vage Forderung?

Bitte klicken Sie an.

Bitte um eindeutige Handlung

Vage Forderung

1. Ich wünsche, dass Sie sich öfter mehr Mühe geben.

2. Bitte hören Sie mir mal richtig zu.

3. Ich hätte gerne, dass Sie Ihren Arbeitsplatz täglich aufräumen.

4. Bitte schauen Sie mich an, wenn ich mit Ihnen die Aufgabe bespreche.

Ihre Lösungen erkennen Sie an den Haken. Die richtigen Lösungen sind grün gekennzeichnet.

Anmerkungen

Mit den Worten "öfter" und "Mühe geben" wird keine konkrete und machbare Handlung beschrieben.
Dies ist eine vage Forderung und das Wort "richtig" ist unkonkret. Eine gute Alternative wäre die 4. Bitte.
Hier wird eine konkrete und machbare Handlung gewünscht.
Hier wird eine konkrete und machbare Handlung gewünscht.