Die vier Schritte lassen sich hervorragend für das Intervenieren in einer
Konfliktsituation, in der
Konfliktbearbeitung oder anderen "schwierigen” Gesprächen
einsetzen.
Dazu ein weiteres Beispiel:
Schauen Sie sich zuerst die kurze Szene an.
Überlegen Sie dann: Wie würden Sie diese Situation in den 4 Schritten
ansprechen?
Konflikte ansprechen in 4 Schritten
Bitte tragen Sie ein:
1.Beobachtung
2. Gefühl
3. Bedürfnis
4. Bitte