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Beobachtung,
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Gefühl,
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Bedürfnis,
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Bitte.
"Cüppers, Sie haben Ihre
Schutzbrille nicht auf."
1. Beobachtung
Sagen, was ich sehe,
hören, was jemand tut.
"Ich fürchte, dass Sie
sich Ihre Augen
kaputt machen."
2. Gefühl
Aussprechen, was ich fühle, während ich
beobachte.
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Beobachtungen und Bewertungen,
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Gefühlen und Gedanken/Interpretationen,
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Bedürfnissen und Wertmaßstäben,
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Bitten und vagen Forderungen.
"Ich will nicht ständig
den Kontrolletti spielen."
3. Bedürfnis
Mitteilen, woraus das Gefühl entstanden ist.
"Ich wünschte, ich könnte
mich darauf verlassen,
dass Sie die Brille ab
jetzt immer aufziehen?"
Äußern, welche konkrete Handlung
erbeten ist.
