Erinnern Sie sich noch an unsere Videoszene "Was hast du gesagt?- Die Macht der Worte"?
Der Ausbilder war auf seine Person, seinen Ärger und den vermeintlichen Auslöser (den Auszubildenden) fixiert. Über Tiraden von Du-Botschaften hat er seinem Ärger Luft gemacht und war nicht im geringsten bereit zuzuhören und mehr über die Motive und Bedürfnisse des Auszubildenden zu erfahren.
Hier sehen Sie einen ganz anderen Umgang mit derselben
Situation.
Schauen Sie sich das Video an.