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VBG Ihre gesetzliche Unfallversicherung
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  • START-BOX
    • Warum Gewaltprävention in der Ausbildung? (1/2)
    • Das Mosaik der Gewaltprävention
    • Gewaltprävention braucht langen Atem
    • Was dieses Programm (nicht) bietet
  • PRAXIS-BOX
    • Was ist? – Bestandsaufnahme
      • Gewalt hat viele Gesichter
        • Was ist Gewalt?
        • Was ist für mich Gewalt? (1/2)
          • Was ist für mich Gewalt? (2/2)
        • Was ist für uns Gewalt?
        • Formen von Gewalt (1/5)
          • Formen von Gewalt (2/5)
          • Formen von Gewalt interaktion (3/5)
          • Formen von Gewalt (4/5)
          • Formen von Gewalt (5/5)
        • Ursachen und Risikofaktoren (1/3)
          • Ursachen und Risikofaktoren in der Ausbildung (2/3)
          • Ursachen und Risikofaktoren in der Ausbildung (3/3)
      • Einstellungssache (1/2)
        • Einstellungssache - Selbsttest (2/2)
      • Mein Gewalttagebuch
      • Das Ausmaß der Gewalt (1/2)
        • Das Ausmaß der Gewalt (2/2)
    • Was tun? - Handlungsmöglichkeiten
      • Selbstwert: Na, du Memme?! - Die Macht der Gefühle
        • Eingreifen oder nicht?
        • Wahrnehmen: Was ist passiert? (1/3)
          • Wahrnehmen: Was ist passiert? (2/3)
          • Wahrnehmen: Was ist passiert? (3/3)
        • Analysieren: Warum ist es passiert? (1/2)
          • Analysieren: Warum ist es passiert? (2/2)
        • Handeln: Das Selbstwertgefühl stärken - Auf der institutionellen Ebene (1/4)
          • Handeln: Das Selbstwertgefühl stärken - Auf der institutionellen Ebene (2/4)
          • Handeln: Das Selbstwertgefühl stärken - Auf der institutionellen Ebene (3/4)
          • Handeln: Das Selbstwertgefühl stärken - Auf der institutionellen Ebene (4/4)
        • Ablaufschema beim Umgang mit Gewalt
      • Stress: So ein Idiot! - Die Macht der Gedanken
        • In der Stressfalle (1/2)
          • In der Stressfalle (2/2)
        • Selbsttest – Meine Stressbelastung (1/2)
          • Selbsttest (2/2)
        • Das Stressquartett
        • Anti-Stress-Strategien
        • Stressoren (1/2)
          • Stressoren (2/2)
        • Bewertung (1/4)
          • Bewertung (2/4)
          • Bewertung (3/4)
          • Bewertung (4/4)
        • Organismus
        • Reaktion (1/12)
          • Reaktion (2/12)
          • Reaktion (3/12)
          • Reaktion (4/12)
          • Reaktion (5/12)
          • Reaktion (6/12)
          • Reaktion (7/12)
          • Reaktion (8/12)
          • Reaktion (9/12)
          • Reaktion (10/12)
          • Reaktion (11/12)
          • Reaktion (12/12)
      • Kommunikation: Was hast du gesagt? – Die Macht der Worte (1/2)
        • Kommunikation: Was hast du gesagt? - Die Macht der Worte (2/2)
        • Ich-Botschaften - Fairness signalisieren (1/3)
          • Ich-Botschaften – Fairness signalisieren (2/3)
          • Ich-Botschaften – Fairness signalisieren (3/3)
        • Aktives Zuhören – Wertschätzung zeigen
        • Gewaltfrei kommunizieren (1/8)
          • Gewaltfrei kommunizieren (2/8)
          • Gewaltfrei kommunizieren (3/8)
          • Gewaltfrei kommunizieren (4/8)
          • Gewaltfrei kommunizieren (5/8)
          • Gewaltfrei kommunizieren (6/8)
          • Gewaltfrei kommunizieren (7/8)
          • Gewaltfrei kommunizieren (8/8)
        • Körpersprache: Mehr als tausend Worte
        • Körpersprachliche Signale (1/2)
          • Körpersprachliche Signale (2/2)
        • Distanzzonen: Bis hierhin und nicht weiter (1/2)
          • Distanzzonen: Bis hierhin und nicht weiter (2/2)
        • Kritikgespräche - Lob gehört dazu
      • Regeln: Gleich hau ich Dir in die Fresse! – Die Macht der Willkür
        • Interaktion
        • Bei STOPP ist Schluss! – Regel regeln (1/4)
          • Bei STOPP ist Schluss! – Regel regeln (2/4)
          • Bei STOPP ist Schluss! – Regel regeln (3/4)
          • Bei STOPP ist Schluss! – Regel regeln (4/4)
        • Regeln gegen die Willkür
        • Gemeinsame Regeln
        • Anforderungen an Regeln (1/2)
          • Anforderungen an Regeln (2/2)
        • Regelverstöße
        • Regeleinhaltungen
        • Gruppenregeln
        • Hausordnung
        • Leitbild/Leitlinie
        • Betriebsvereinbarung
        • Rituale und Routinen
      • Rollen: Los zeig´s ihm! – Die Macht der Gruppe
        • Die Rollenverteilung (1/2)
          • Die Rollenverteilung (2/2)
        • Reagieren oder raushalten?
        • Handlungsstrategien
        • Verhalten in Konfliktsituationen
        • Konflikteskalation - 9 Stufen bis zum Abgrund
        • Streitschlichtung
        • Konfliktmoderation (1/3)
          • Konfliktmoderation (2/3)
          • Konfliktmoderation (3/3)
        • Mediation
        • Soziales Klima verbessern
        • Gruppenklima (1/3)
          • Gruppenklima (2/3)
          • Gruppenklima (3/3)
        • Betriebsklima (1/2)
          • Betriebsklima (2/2)
      • Eskalation: Jetzt knallt´s! – Die Macht der Fäuste
        • Eingreifen – aber wie?
        • Handeln in Gewaltsituationen
        • Deeskalierend eingreifen
        • Verhalten, wenn Situationen außer Kontrolle geraten sind
        • Wenn Handys im Spiel sind
        • Polizei - ja oder nein?
        • Täter-Opfer-Ausgleich – Mach es wieder gut!
        • Vorbereitung gibt Sicherheit (1/2)
          • Vorbereitung gibt Sicherheit (2/2)
        • Notfallplan
        • Aufbereitung – lernen für die Zukunft
  • WERKZEUG-BOX
    • Bestandsaufnahme
      • Gewaltverständnis
      • IST-Analyse
      • Einstellung zur Gewalt
      • Wahrnehmen von Gewalt
      • Formen und Ausmaß von Gewalt
        • Fragebogen Gewalt für Ausbilder
        • Fragebogen Gewalt für Auszubildende
        • Fragebogen Mobbing
        • Tipps zur Fragebogenaktion
    • Präventivmaßnahmen
      • Tipps: Planung und Durchführung von Gewaltprävention
      • Gefährdungsbeurteilung
      • Checklisten: Selbstwertgefühl stärken
    • Soziales Klima
      • Fragebogen Gruppenklima
      • Fragebogen zum Gruppenklima – Tipps zur Auswertung
      • Check Zusammenarbeit für Mitarbeiter
      • Vereinbarung: Gute Zusammenarbeit im Betrieb
      • Selbsttest "Kooperatives Führungsverhalten"
      • Vereinbarung: Ziele und Betriebsklima
    • Stress
      • Perspektivenwechsel
      • Anti-Stress-Sofortprogramm
        • Hinweise zur Sitzhaltung
        • 1. Bauchatmung
        • 2. Verlängertes Ausatmen
        • 3. Yoga-Atemübung gegen Stress
      • Umgang mit Provokationen
      • Dickes-Fell-Konzept
      • Ausgleich im Alltag
    • Kommunikation
      • Aktives Zuhören
      • Körpersprache
      • Kritik und Lob
    • Regeln
      • Grundregeln Gewalt
      • Gruppenregeln entwickeln
      • Regeln für Regeln
      • Regeln für ein faires Miteinander
      • Hausordnung
      • Beispiel-Wertekatalog
    • Intervention
      • Was tun? - Ablaufschema
      • Verhalten bei Mobbing
      • Konfliktlösegespräche
      • Schlichtungsformular
      • Mediationsformular
      • Eingreifen in kritischen Situationen
      • Verhalten in Gewaltsituationen
      • "Täter-Opfer-Ausgleich" - Wiedergutmachungsformular
      • Kriseninterventionsplan
      • Formular Örtliche Hilfseinrichtungen
  • INFO-BOX
    • Gewalt – Basisinformationen
      • Was ist Gewalt?
      • Was ist Aggression?
      • Was sind Konflikte?
      • Formen von Gewalt (1/2)
        • Formen von Gewalt (2/2)
      • Mobbing
      • Neue Formen von Gewalt
      • Gewaltverständnis Jugendlicher
      • Ursachen und Risikofaktoren für Gewalt
        • Risikofaktoren in der Ausbildung
      • Motive für Gewalt
    • Gewaltprävention im Betrieb
      • Die Stadien der Gewaltprävention
      • Gewaltprävention auf Ebene der Organisation
        • Chefsache
        • Ausbildungseinrichtung - Ort zum Lernen und Leben
        • Elemente der Gewaltprävention
    • Stressbewältigung
      • Was ist Stress?
      • Stress - Ein Überlebensprogramm aus grauer Vorzeit (1/2)
        • Stress - Ein Überlebensprogramm aus grauer Vorzeit (2/2)
      • Falsch programmiert – Stress heute
      • Stressursachen
      • Stresssymptome
      • Stressbewältigungs-Strategien (1/5)
        • Stressbewältigungs-Strategien (2/5)
        • Stressbewältigungs-Strategien (3/5)
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      • Was ist Kommunikation?
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      • Aktives Zuhören
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        • Körpersprache und Distanzzonen (3/3)
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      • Clique oder Peer-Group
      • Täter, Opfer, Mitläufer ... (1/4)
        • Täter, Opfer, Mitläufer ... (2/4)
        • Täter, Opfer, Mitläufer ... (3/4)
        • Täter, Opfer, Mitläufer ... (4/4)
      • Junge Migranten und Gewalt
    • Intervention (1/2)
      • Intervention (2/2)
      • Möglichkeiten der Konfliktlösung
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Dickes-Fell-Konzept

Tipps Dickes-Fell-Konzept
Mit den folgenden Tipps (dem "Dickes-Fell-Konzept") können Sie Ihre Stressstabilität trainieren, um erfolgreich bei Provokationen und in Konfliktsituationen handeln zu können. Dieses Konzept hilft Ihnen, die Situation "im Griff" zu behalten sowie konstruktiv und souverän zu reagieren.

Eigene emotionale Befindlichkeit beeinflussen

Versuchen Sie ihre eigenen Befindlichkeiten, die Konflikte fördern, zu erkennen, positiv zu beeinflussen und zu vermeiden. Zu derartigen Befindlichkeiten, die Sie bewusst in den Griff bekommen sollten, gehören zum Beispiel

  • etwas "unerträglich" finden (Verhalten, Aussehen und so weiter.),
  • etwas als "nicht hinnehmbar" ansehen,
  • über etwas "empört" sein ("das kann doch nicht wahr sein"),
  • etwas als "unerwünscht" (zur eigenen Ansicht) bezeichnen.

Die Sicht des anderen einnehmen

Betrachten Sie das Problem oder den Konflikt mit den Augen des anderen. Dadurch beeinflussen Sie das eigene Denken. Hierzu bietet sich die Frage an:
"Warum denkt der jetzt so?". Dadurch wird es Ihnen in den meisten Fällen gelingen, die Situation aus der Sicht des anderen zu sehen. Sie lernen, den anderen besser zu verstehen und können ihn besser einschätzen: Was sind die persönlichen Beweggründe des anderen? Welche Motive leiten ihn? Welche kulturellen oder religiösen Emotionen sind vorhanden? Dieses Wissen hilft Ihnen, die Toleranz gegenüber den Beweggründen des anderen zu erhöhen und ihn besser zu beeinflussen.

Enttäuschungsschwelle erhöhen

Erkennen Sie die Ursachen für eigene Enttäuschungen in einer Konfliktsituation und erhöhen Sie die Schwelle für diese Enttäuschungen (Frustrationsschwelle):
Dazu hilft es Ihnen, sich die Ursachen klar zu  machen, warum Sie enttäuscht sind. Verärgert sind Sie meistens deswegen, weil etwas passiert obwohl Sie anwesend sind ("Obwohl ich hier stehe, macht der das."). Sie meinen, einen Gesichtsverlust zu haben und sind enttäuscht. Machen Sie sich das bewusst und bleiben Sie souverän. Erhöhen Sie Ihre Enttäuschungsschwelle bewusst. Ähnliche Auslöser sind Erfahrungen wie "Der befolgt meine Anweisungen nicht", "Der beleidigt mich" oder Reizwörter und Beschimpfungen. Beziehen Sie all dies nicht auf Ihre Person (die Situation nicht Personifizieren). Wenn Sie diese Denkstrukturen vermeiden, dann können Sie in den meisten Fällen ihre Enttäuschungsschwelle erhöhen. Das hilft Ihnen die Situation im Griff zu behalten.

Aggressionstoleranz erhöhen

Vermeiden Sie, aggressiv zu werden, weil Sie dann den Überblick verlieren. Beeinflussen Sie Ihr Denken und Handeln mit den Grundüberlegungen:

  • Bewusst und gekonnt weghören und wegsehen. Das gilt insbesondere bei aggressionsfördernden Reizwörtern zur eigenen Person, wenn die andere Person sie persönlich beschimpft (und damit versucht den Konflikt zu personifizieren),
  • Sich nicht provozieren lassen. Das gilt besonders bei allgemeinen Beleidigungen (wie "Hohlköpfe" "Habt Ihr nichts Besseres zu tun?").

 

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Quelle

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