3. Mit Provokationen umgehen
Auf Provokationen unerwartet reagieren
Schlagfertig zu reagieren wäre eine Möglichkeit. Schmettern Sie die Provokation einfach mit einer unerwarteten Reaktion ab. So wie das bekannte Beispiel eines Autofahrers, der an der Ampel den Motor seines Autos abwürgte und ihn nicht mehr zum Laufen bekam. Der Fahrer hinter ihm hupte ausdauernd, worauf der Mann ausstieg, zu seinem Auto ging und ihm folgenden Vorschlag unterbreitete: "Könnten Sie bitte mein Auto in Gang bringen? Dann hupe ich für Sie weiter."
Sicher ist: Je überraschender Sie auf die Provokation reagieren, desto mehr bringen Sie den Provokateur aus dem Konzept. Und desto schneller kehrt wieder Ruhe ein.
"Ach,
der Herr Baumann.
Wir
dachten schon, Sie
kommen
nicht mehr ..."
