Mediation bedeutet "Vermittlung" und wird als freiwillige Methode der konstruktiven Konfliktbewältigung genutzt. Die Konfliktbeteiligten verständigen sich darauf, mit Hilfe einer neutralen Person, der Mediatorin oder des Mediators, eine Lösung für ihren Konflikt zu finden. Ziel einer Mediation ist es, die Konflikt-Parteien darin zu unterstützen, gemeinsam eine Regelung zu erarbeiten, die die Interessen beider Parteien berücksichtigt, von beiden vollständig akzeptiert und zukünftig umgesetzt wird.
Da es bei einer Mediation keine von außen erzwungenen Lösungen, keine "Sieger" und "Verlierer" gibt, ist die Wahrscheinlichkeit besonders groß, dass der Konflikt damit langfristig gelöst werden kann und die Konfliktparteien zukünftig entspannter und gewaltfrei miteinander umgehen werden.
