Mediation (2/2)

1 Ablauf und Ziele klären
Ziele, Ablauf und "Spielregeln" der Mediation werden verdeutlicht.

2 Sachverhalte und Sichtweisen der Konfliktparteien klären

• Die jeweiligen Standpunkte werden vorgetragen.
• Die jeweiligen Motive werden herausgearbeitet.
• Die eigenen Anteile am Konflikt sollen erkannt und ausgesprochen werden.
• Der Mediator oder die Mediatorin wiederholt, fasst zusammen und fragt nach.

3 Den Konflikt erhellen
Die Motive und Gefühle werden gemeinsam thematisiert. Die Streitenden versuchen, sich in Motive und Gefühlslage der jeweils anderen hineinzuversetzen. Sie teilen sich ihre augenblickliche Stimmung und Gefühle mit.

4 Eine Lösung des Problems suchen

• Die Streitenden überlegen Lösungsmöglichkeiten.
• Sie bewerten die Vorschläge und wählen daraus aus.
• Sie verständigen sich auf eine einvernehmliche Lösung.
• Die Lösung wird schriftlich formuliert.

5 Vereinbarung treffen und dokumentieren
Es wird schriftlich vereinbart, wie die Lösung umgesetzt werden soll. Die Vereinbarung wird von allen unterschrieben. Allen Beteiligten wird eine Kopie ausgehändigt. Ein Termin für ein Kontrollgespräch wird vereinbart.

6 Den Erfolg der Vereinbarung überprüfen
Der Konflikt wird als erfolgreich gelöst erklärt.
Oder: Die Vereinbarung wird verändert, ein neues Verfahren wird eingeleitet, ein anderes Verfahren zur Konfliktlösung vorgeschlagen oder begonnen.